Retrouvez les réponses utiles avant de commander : choix du pack, appareils compatibles, réception du code, installation, paiement et assistance.
Compatibilité, réception du code, installation, paiement et support : cette FAQ vous aide à choisir le bon pack Atlas Pro ONTV et à préparer l'installation.
Après votre commande, vous recevez par email les informations d'activation de votre abonnement Atlas Pro ONTV.
Vous installez ensuite une application compatible sur votre appareil, puis vous entrez le code reçu pour accéder aux chaînes en direct, à la VOD, au replay et au guide TV selon votre formule.
Le code est envoyé par email après validation de la commande. Dans la plupart des cas, la réception est rapide, mais le délai peut varier selon la vérification du paiement, l'adresse email saisie et le volume de demandes.
Pensez à vérifier les dossiers « Promotions », « Indésirables » ou « Spam » de votre messagerie.
Atlas Pro ONTV peut être utilisé sur de nombreux appareils compatibles IPTV :
Smart TV Samsung ou LG, Android TV, Fire TV Stick, TV Box, smartphones, tablettes, Windows, macOS et Linux. Si vous avez un doute sur votre modèle, contactez-nous avant de commander.
Nous proposons une page de téléchargement et un guide d'installation pour les appareils les plus courants : Android TV, Fire TV Stick, Smart TV, ordinateur et mobile.
Si vous bloquez à une étape, le support peut vous aider par WhatsApp ou par email.
Commencez par redémarrer l'application, votre appareil et votre box internet. Vérifiez ensuite la connexion, la date d'expiration de l'abonnement et essayez une autre application compatible si nécessaire.
Si le problème continue, contactez le support avec votre appareil, l'application utilisée et une capture de l'erreur.
L'utilisation dépend surtout de votre connexion internet, de votre appareil et des éventuelles restrictions de votre fournisseur d'accès.
Si vous voyagez ou vivez hors de France, contactez-nous avant l'achat pour vérifier le scénario d'utilisation.
Non. L'abonnement Atlas Pro ONTV est un paiement unique pour 12 mois, sans renouvellement automatique ni frais cachés.
Vous décidez librement de renouveler ou non à la fin de la période. Aucun prélèvement surprise sur votre carte.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du checkout.
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées directement sur notre site.